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O Consulado Geral da Itália em Curitiba acaba de suspender o serviço de agendamento de passaportes por videochamada através do WhatsApp. Comunicado neste sentido foi postado esta manhã no site do próprio consulado justificando que a interrupção é temporária e se deve a “mudança para nova plataforma”.
O comunicado não informa qual seria essa nova modalidade ou “plataforma” e nem refere quais seriam os eventuais motivos para a mudança. Avisa apenas que “em breve seguirão novas atualizações”, e que, em caso de efetiva e comprovada urgência “é possível endereçar um e-mail a passaporti.curitiba@esteri.it“.
A suspensão também ocorre nos consulados de Belo Horizonte e Rio de Janeiro. Em BH, o consulado informa que em breve deverá entrar em operação o sistema Prenot@mi, que já foi usado em outros consulados, como, por exemplo, Curitiba.
O comunicado traz por título: “Aviso Urgente – suspensão temporária do sistema de agendamento através de videochamada whatsapp para a entrega dos passaportes”. Em italiano está assim redigido: “Si avvisano i connazionali che, per migrazione su nuova piattaforma, é temporaneamente sospeso il sistema di PRENOTAZIONE TRAMITE VIDEOCHIAMATA WHATSAPP per il rilascio dei passaporti. Seguiranno a breve aggiornamenti. Nel frattempo, per casi di effettiva, comprovata urgenza, si potrà indirizzare una mail a: passaporti.curitiba@esteri.it”
Também o Consulado de Belo Horizonte suspendeu o serviço: “Si informa che a partire da oggi, 17 novembre 2022, è stato disattivato il sistema di prenotazione tramite videochiamata (Whatsapp). In breve al suo posto verrà introdotto il sistema online denominato “Prenot@mi”.
Igualmente postou o Consulado do Rio de Janeiro: “Si comunica che il servizio di videochiamata whatsapp per le prenotazioni passaporti e cittadinanze è temporaneamente sospeso per migrazione su nuova piattaforma. Seguiranno a breve aggiornamenti.”
A redação de Insieme procurou maiores esclarecimentos sobre o fato, mas sabe-se que os consulados aguardam instruções do Ministério das Relações Exteriores e Cooperação Internacional.
No vídeo, explicações do cônsul geral Di Venezia sobre o sistema de agendamento por videochamada.
O consulado de Curitiba dotou o sistema de vídeochamadas por whatsapp no início de fevereiro deste ano. O novo sistema entrou substituindo o Prenot@mi, que estava em funcionamento desde julho do ano anterior e que, por sua vez, sucedia ao Prenota Online. Todos os sistemas, com vidas curtas, sucumbiram diante das muitas críticas levantadas pela comunidade usuária.
